Helaas kunnen we uw retour niet omruilen. Zodra we uw retourzending in goede staat ontvangen, zullen we de geretourneerde artikelen binnen 14 werkdagen terugbetalen. Als het artikel dat u wilt nog beschikbaar is, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.

Zodra we je geretourneerde artikelen ontvangen hebben, sturen we je een e-mail. Het kan wel even duren voordat we je retour hebben verwerkt. De terugbetaling volgt onverwijld en uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat je ons hebt laten weten dat je de artikelen wenst te retourneren, waarbij wel geldt dat we mogen wachten met terugbetalen tot het moment waarop wij het betreffende artikel daadwerkelijk retour hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het artikel daadwerkelijk retour is gezonden.

Via ons retourportaal kunt u snel en eenvoudig een terugbetaling voor uw aankoop initiëren. Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen, ga dan naar: https://return.scotch-soda.eu om het retourproces te starten.

Herroepingsrecht

Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd.

Om gebruik te maken van je ontbindingsrecht moet je ons binnen de 30 dagen bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post) laten weten dat je gebruik wenst te maken van je recht om de overeenkomst te ontbinden.

Wij moeten de geretourneerde artikelen ook binnen de 30 dagen bedenktijd hebben ontvangen. Je kunt de artikelen op 2 manieren retourneren: per post/koerier, of in een Scotch & Soda winkel in Nederland.

Retourportaal

Via ons retourportaal kunt u snel en eenvoudig een terugbetaling voor uw aankoop initiëren. Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen, ga dan naar: https://return.scotch-soda.eu om het retourproces te starten.

Per post of koerier

Indien je de bestelling per post of koerier wilt retourneren, dan houden wij 2,95 retourkosten in. We zijn niet verantwoordelijk voor producten die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. We raden je wel aan om gebruik te maken van een koeriersdienst die je verzekert voor de waarde van de artikelen die je terugstuurt, of je een bewijs van verzending geeft.

Zorg dat de artikelen die je wilt retourneren goed verpakt zijn

• Plaats de items die je wil retourneren in de originele verpakking in de doos. Vul op het retourformulier het aantal en de retourreden per artikel in.

• Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de doos en plak het bijgevoegde retourlabel op de doos.

• Breng je pakket naar een DHL afleverpunt (zie retourlabel) of je dichtstbijzijnde Scotch & Soda winkel. Bewaar je ontvangstbewijs.

Let op: We accepteren alleen onbeschadigde artikelen die in originele staat verkeren, met aangehechte labels.

We sturen je een retourbevestiging per e-mail, zodra we je retour hebben ontvangen in ons warehouse. Binnen een week na verwerking van je retour, wordt het retourbedrag teruggestort via de door jou gekozen betaalmethode.

In een officiële Scotch & Soda winkel

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling te retourneren in een van onze officiële Scotch & Soda winkels in Nederland. Vind de dichtstbijzijnde winkel via onze Storefinder.

• Neem een bewijs van aankoop mee, zoals de afleveringsbon of de orderbevestiging.

• Als de retourzending voldoet aan alle voorwaarden die op de pagina "Retourneren" staan vermeld, ontvang je een aflever bewijs in de winkel. Bewaar deze goed.