Leider können zurückgesendete Artikel nicht umgetauscht werden. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der der Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen gutgeschrieben. Falls dein gewünschter Artikel noch auf Lager ist, kannst du im Online-Shop eine neue Bestellung aufgeben.

As soon as we receive your return in our warehouse, we will notify you by email. Please note that it takes a while to process your return. A refund will follow within 14 working days.

Mit unserem Rückgabeportal können Sie schnell und einfach eine Rückerstattung für Ihren Kauf veranlassen. Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, gehen Sie einfach zu: https://return.scotch-soda.eu, um den Rückgabevorgang zu starten.

Widerrufsrecht

Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Online-Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du ungetragene Artikel innerhlab von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass wir nur unbeschädigte Artikel mit allen originalen Etiketten zurücknehmen können. Wenn du einen falschen Artikel empfangen hast oder ein Artikel fehlt, kannst du dich gerne an unseren Kundendienst wenden.

Außerdem müssen die zurückgeschickten Artikel innerhalb der 30-tägigen Überlegungsfrist bei uns eingehen. Für die Rücksendung der Artikel hast du zwei Möglichkeiten: Per Post an uns zurückschicken oder in einem Scotch & Soda Store in Deutschland abgeben.

Per Post

Retouren sind bei uns kostenlos! Wichtig ist dabei, dass du die Rücksendung über das gleiche Versandunternehmen abwickelst, das auch die Zustellung übernommen hat. Das entsprechende Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.

• Pack die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in ihrer Originalverpackung in das Paket.

• Lege das ausgefüllte Rücksendeformular bei und verschließe das Paket sicher.

• Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket.

• Bring das Paket zu einem Paketshop des zuständigen Versandunternehmens. Beware die Abgabe bestätigung bis dein Paket bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde. Du bekommst eine E-Mailbestätigung, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde.

Sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, erstatten wir Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Artikel gekauft haben. Ab dem 1. Dezember wird für online gekaufte Artikel, die per Post zurückgeschickt werden, eine Rücksendegebühr von 2,95 € erhoben.

In einem offiziellen Scotch & Soda Store

In Deutschland ist es auch möglich, deine Bestellung in einem unseren offiziellen Scotch & Soda-Store (inkl. Outlet Stores) kostenlos zurückzugeben.

• Bringe einen Kaufnachweis wie Packzettel oder Auftragsbestätigung mit.

• Wenn die Rücksendung alle Bedingungen wie auf dieser Seite 'Rücksendungen' beschrieben erfüllt, bekommst du im Geschäft eine Bestätigung. Bewahre die Bestätigung gut auf.

Rückerstattung

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast, erstatten wir dir den Betrag der betroffenen Artikel (inklusive Versandkosten) unverzüglich und innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Erhalt deiner Mitteilung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Bitte beachte, dass wir entweder die Artikel erhalten haben müssen oder einen Nachweis, dass diese versandt wurden. Solltest du dich für eine andere Versandart als den günstigsten Standardversand von Scotch & Soda entscheiden, übernehmen wir keine daraus entstehenden Extra kosten.

Sofern nicht anderweitig ausdrücklich von dir angegeben, verwenden wir für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode, die du für den Kauf der Artikel verwendet hast. Eine Gebühr fällt für diese Rückerstattung nicht an. Ab dem 15. Januar wird für online gekaufte Artikel, die per Post zurückgeschickt werden, eine Rücksendegebühr von 2,95 € erhoben.

Ein Umtausch der Artikel ist leider nicht möglich.