Rücksendung
Widerrufsrecht
Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Online-Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du ungetragene Artikel innerhlab von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass wir nur unbeschädigte Artikel mit allen originalen Etiketten zurücknehmen können. Wenn du einen falschen Artikel empfangen hast oder ein Artikel fehlt, kannst du dich gerne an unseren Kundendienst wenden.
Außerdem müssen die zurückgeschickten Artikel innerhalb der 30-tägigen Überlegungsfrist bei uns eingehen. Für die Rücksendung der Artikel hast du zwei Möglichkeiten: Per Post an uns zurückschicken oder in einem Scotch & Soda Store in Deutschland abgeben.
Online-Bestellungen können in einer offiziellen Scotch & Soda-Filiale kostenlos zurückgegeben werden, oder (ab dem 15. Januar) per Post gegen eine Gebühr von 2,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Beachten Sie, dass Outlet-Produkte nur auf dem Postweg zurückgegeben werden können.
Rückgabeportal
Mit unserem Rückgabeportal können Sie schnell und einfach eine Rückerstattung für Ihren Kauf veranlassen. Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, gehen Sie einfach zu: https://return.scotch-soda.eu, um den Rückgabevorgang zu starten.
Rückgabeportal
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Beantragung einer Rücksendung über unser Portal nicht wie erwartet funktioniert. Aus diesem Grund ist es derzeit nicht zwingend erforderlich, Ihre Rücksendung anzufordern, bevor Sie sie an unser Lager schicken. Wir arbeiten mit Hochdruck an Verbesserungen, um die Nutzung unseres Portals noch reibungsloser zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Per Post oder kurier (€2,95)
Wenn du die Bestellung per Post oder Kurier zurücksenden möchtest, kannst du das beigelegte Rücksendeetikett verwenden. Wichtig ist dabei, dass du die Rücksendung über das gleiche Versandunternehmen abwickelst, das auch die Zustellung übernommen hat. Das entsprechende Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
Pack die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in ihrer Originalverpackung in das Paket.
Lege das ausgefüllte Rücksendeformular bei und verschließe das Paket sicher.
Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket.
Bring das Paket zu einem Paketshop des zuständigen Versandunternehmens. Beware die Abgabe bestätigung bis dein Paket bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde. Du bekommst eine E-Mailbestätigung, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde.
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet. Der Betrag Ihrer Rücksendung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ab dem 15. Januar wird eine Rückgabegebühr von 2,95 € erhoben.
In einem offiziellen Scotch & Soda Store - Kostenlos
In Deutschland ist es auch möglich, deine Bestellung in einem unseren offiziellen Scotch & Soda-Store (inkl. Outlet Stores) kostenlos zurückzugeben.
Bringe einen Kaufnachweis wie Packzettel oder Auftragsbestätigung mit.
Wenn die Rücksendung alle Bedingungen wie auf dieser Seite 'Rücksendungen' beschrieben erfüllt, bekommst du im Geschäft eine Bestätigung. Bewahre die Bestätigung gut auf.
Rückerstattung
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast, erstatten wir dir den Betrag der betroffenen Artikel (inklusive Versandkosten) unverzüglich und innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Erhalt deiner Mitteilung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Bitte beachte, dass wir entweder die Artikel erhalten haben müssen oder einen Nachweis, dass diese versandt wurden. Solltest du dich für eine andere Versandart als den günstigsten Standardversand von Scotch & Soda entscheiden, übernehmen wir keine daraus entstehenden Extrakosten.
Sofern nicht anderweitig ausdrücklich von dir angegeben, verwenden wir für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode, die du für den Kauf der Artikel verwendet hast. Eine Gebühr fällt für diese Rückerstattung nicht an.
Ab dem 15. Januar wird für online gekaufte Artikel, die per Post zurückgeschickt werden, eine Rücksendegebühr von 2,95 € erhoben.
Ein Umtausch der Artikel ist leider nicht möglich.
Artikel zur Anprobe
Innerhalb der 30-tägigen Überlegungsfrist kannst du das Produkt in dem Umfang nutzen, der für die Einschätzung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendig ist – in gleicher Weise, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Du kannst den Artikel z. B. anprobieren, ihn aber nicht im Freien tragen.
Wenn ein Artikel beschädigt oder gewaschen wurde, Etiketten entfernt wurden oder der Artikel nicht vollständig ist oder andere Anzeichen von Abnutzung aufweist, die zeigen, dass du ihn intensiver genutzt hast als oben beschrieben, bist du für jeglichen Wertverlust des Artikels haftbar. Scotch & Soda wird diesen vom Gesamtbetrag, der dir gutgeschrieben wird, abziehen.
Beschädigte Ware
Neben deinem Widerrufsrecht hast du das Recht auf ein einwandfreies Produkt bzw. „ein Produkt, das dem Vertrag entspricht“, wie es das Gesetz definiert. Sollte das nicht der Fall sein, hast du (je nach Umständen) das Recht auf einen Umtausch des Artikels oder eine volle Rückerstattung. Solltest du dich über ein Produkt, das du online gekauft hast, beschweren wollen, setze dich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Bitte gib dabei so viele Informationen wie möglich an, am besten mit der entsprechenden Bestellnummer.
Streitigkeiten
Scotch & Soda möchte stets die bestmögliche Qualität hinsichtlich seiner Produkte und Dienste erbringen. Sollten du einmal nicht zufrieden sein, setze uns darüber telefonisch, per Post oder E-Mail in Kenntnis:
S&S Europe B.V. Jacobus Spijkerdreef 20 2132 PZ Hoofddorp, Niederlande Telefon: 030-22 40 90 57 (Montag bis Freitag 08:30 bis 20:00 Uhr) E-Mail: contact@sands-europe.com
Wenn du das Beschwerdeverfahren durchlaufen hast, aber deine Beschwerde an eine andere Behörde weiterleiten möchtest, kannst du die Online-Streitbeilegung über das Portal European ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufen.